Seminarreihe Kommunikative Kompetenz

Diese Seminarreihe erweitert Ihre kommunikative Kompetenz im Umgang mit Konflikten und schwierigen Gesprächssituationen sowohl im Beruf wie in Ihren persönlichen Beziehungen. Sie erfahren, wie Sie diffizile Themen selbstbewusst und zugleich mit Einfühlung für Ihr Gegenüber ansprechen können. Im Durchspielen konkreter Konfliktsituationen üben Sie, aggressive Du-Botschaften Ihres Gegenübers zu entschärfen und Konfliktgespräche lösungsorientiert zu führen.
Im Kurs 3 geht es um einen weiteren Aspekt, nämlich wie Sie andere Menschen optimal führen und unterstützen können.

Kurs 1: Basisfähigkeiten Fairer Kommunikation
Im ersten Kurs geht es um das Kennenlernen der Grundregeln für eine faire, einfühlsame und zugleich auch selbstbewusste Kommunikation im beruflichen und persönlichen Umfeld.
Als erste und wichtigste Konfliktlösestrategie lernen Sie das Konfrontationsgespräch kennen.

Mit Ich-Aussagen Problemsituationen und Konflikte abwertungsfrei ansprechen
Abwertende Kommunikationsmuster erkennen
Mit einfühlendem Zuhören Akzeptanz und Verstehen ausdrücken
Du-Botschaften anderer entschärfen
Ärgergefühle vorwurfsfrei und situationsangemessen ausdrücken
Bedürfnis- und Wertkonflikte unterscheiden
Konfrontationsgespräche lösungsorientiert führen (Einführung)

Kurs 2: Konfliktgespräche lösungsorientiert führen
In diesem Kurs werden die Inhalte aus dem ersten Kurs mit weiteren Übungen vertieft und Sie lernen weitere Konfliktlösestrategien kennen.

Wiederholung und Vertiefung grundlegender Kommunikationsregeln
Konfrontationsgespräche lösungsorientiert führen
Sechs Möglichkeiten zum Umgang mit Wertkonflikten
Souverän auf Provokationen und Kritik reagieren
Überblick über weitere Konfliktlösestrategien:
- Jeder-gewinnt-Methode
- Partnerschaftliches Klärungsgespräch
und wann sie sinnvollerweise eingesetzt werden

Sie haben die Möglichkeit, anhand vorgegebener Beispiele zu üben oder eigene Konfliktsituationen durchzuspielen.
Kurs 1 und 2 bauen aufeinander auf und sollten deshalb hintereinander besucht werden.

Kurs 3: Menschen stärken - ermutigen - motivieren
Sie lernen das Konzept der Lösungsfokussierung kennen und erfahren, wie Sie mit einer ganz neuen Haltung an Probleme und Menschen herangehen können. Dabei geht es darum, wie Sie Ihre Mitarbeiter, Klienten, Ihren Partner und Ihre Kinder in ihrem Selbstvertrauen stärken und beim Lösen ihrer Probleme unterstützen können. Sie erfahren, wie Sie selbstverantwortliches Handeln fördern und eine Atmosphäre des Vertrauens und Wohlwollens schaffen können.